Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

APKMeister.NL is een online platform waarop particulieren APK-keuringen kunnen boeken bij erkende garages in Nederland. APKMeister.NL is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en is bereikbaar via info@apkmeister.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Naam en e-mailadres (bij registratie)
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen, nooit leesbaar)
• Kenteken en voertuiggegevens (bij het plaatsen van een boeking)
• Betalingsgegevens (verwerkt via Stripe – wij slaan geen kaartgegevens op)
• IP-adres en browsergegevens (voor beveiliging en fraudepreventie)
• Communicatie via e-mail met ons klantenservice-team

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken en bevestigen van boekingen
• Het sturen van bevestigingsmails en herinneringen
• Het veilig verwerken van betalingen
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van: (a) de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit bij het boeken van een APK-keuring, (b) uw toestemming waar van toepassing, en (c) een gerechtvaardigd belang voor beveiligings- en analysedoeleinden.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en tot 2 jaar na verwijdering. Boekingsgegevens worden 7 jaar bewaard conform de fiscale bewaarplicht. Logbestanden worden maximaal 90 dagen bewaard.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met:

• De garage waarbij u een boeking plaatst (naam, kenteken, tijdstip)
• Stripe (betalingsverwerker – eigen privacybeleid van toepassing)
• Hostingpartners die onze ICT-infrastructuur beheren onder verwerkersovereenkomst

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van uw persoonsgegevens. Alle verbindingen zijn versleuteld via SSL/TLS. Wachtwoorden worden gehashed opgeslagen met bcrypt. Toegang tot productiedatabases is beperkt tot geautoriseerd personeel.

8. Uw rechten (AVG)

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt uw account en gegevens laten verwijderen
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@apkmeister.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Cookies

APKMeister.NL maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website (sessiebeheer, authenticatietoken). Er worden geen tracking- of advertentiecookies geplaatst zonder uw toestemming.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@apkmeister.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op de website. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op apkmeister.nl/privacybeleid.